🏆 Skoda Dealer Of The Year 2024!
Matthias Room
Sales Advisor Škoda
Over het winnen van deze prestigieuze award als team, de kracht van teamwork en het belang van een uitstekende klantbeleving. Op deze prestatie mag wel eens geklonken worden. Proost op jullie!
Van links naar rechts: Bert Vermeersch (Top Motors Wevelgem), Jonas Hellyn (Top Motors Kruisem), Kjell Gadeyne (Top Motors Wevelgem), Robbe Verplancken (Top Motors Kruisem), Bjorn Degraeve (Top Motors Roeselare), Demis Pyra (Top Motors Roeselare), Matthias Room (Top Motors Wevelgem)
Zonder het volledige team was dit succes nooit mogelijk geweest – samen komen we naar buiten als Skoda, niet als individuen.
Gefeliciteerd met het winnen van deze prestigieuze award! Wat betekent deze titel voor jou persoonlijk en voor het team?
Matthias: "Het voelt echt als een bekroning op ons harde werk. Het is een erkenning voor wat we dagelijks doen en geeft ons een enorme motivatie om op dezelfde manier verder te gaan. Voor ons als team is dit echt bijzonder. Na al die jaren Škoda te vertegenwoordigen, is dit het bewijs dat we goed bezig zijn. Zonder het volledige team was dit nooit gelukt. Iedereen draagt zijn steentje bij, en dat maakt het succes zo speciaal."
Deze prijs is gebaseerd op enkele belangrijke criteria. Hoe hebben jullie dit samen gerealiseerd?
"Deze prijs hebben we inderdaad verdiend dankzij onze prestaties op belangrijke criteria zoals de verhouding tussen behaalde en ondertekende quota, de groei van onze CEM-score ten opzichte van vorig jaar, en de stijging in sales in Q1 2024 vergeleken met Q1 2023. Dat bereiken we door elkaar als team te versterken. Iedereen vult elkaar goed aan en ondersteunt waar nodig. Er zijn duidelijke afspraken, en we werken samen zonder jaloezie of de drang om elkaar te overtreffen. Ons doel als team is om naar buiten te komen als Škoda, niet als individuen. Dat is onze kracht en volgens mij de sleutel tot ons succes."
Hoe zorg je ervoor dat klanten een onvergetelijke ervaring hebben in de showroom?
"Het begint bij een vriendelijke ontvangst en een nette toonzaal. Daarna luisteren we goed naar wat de klant echt nodig heeft. Op basis van een behoefteanalyse stellen we een offerte op die volledig binnen hun budget en wensen past. Daarbij bieden we ook aanvullende diensten aan, zoals financieringsvoorstellen, servicecontracten en verzekeringen. We willen dat klanten met een compleet pakket én een goed gevoel vertrekken. Dat is waar we elke dag naar streven."
Kun je een moment noemen waarop je net dat stapje extra hebt gezet voor een klant?
"Eigenlijk proberen we voor elke klant hetzelfde te doen, ongeacht de waarde van de wagen die ze kopen. Iedereen krijgt dezelfde aandacht en service. Maar ons doel is altijd om elke klant even goed te behandelen."
Wat is het meest uitdagende aspect van jouw werk, en hoe ga je daarmee om?
"Het moeilijkste is om elke dag dezelfde energie te geven, zelfs op mindere dagen. Elke klant verdient de beste service, dus dat vraagt veel discipline. Bij elke levering geef ik dezelfde uitleg, zodat klanten veilig de baan op kunnen en hun wagen goed begrijpen. Het is een uitdaging, maar wel een die ik graag aanga."
Hoe werk je samen met collega’s om de verkoopdoelen te behalen?
"We verdelen de taken goed. Denk aan het online plaatsen van advertenties, het onderhouden van stocklijsten en ervoor zorgen dat er altijd in elke Škoda vestiging voldoende demowagens beschikbaar zijn voor de klanten. We willen dat elke klant overal dezelfde kwaliteit en service ervaart. Door die samenwerking zorgen we ervoor dat alles op rolletjes loopt."
Welke tips zou je geven aan een nieuwe verkoper die net begint in de autoverkoop?
"Zorg dat je je product door en door kent. Het is ook belangrijk om op de hoogte te zijn van financiële producten en om goed naar de klant te luisteren. Stel open vragen en probeer een klantgerichte behoefteanalyse te maken. Uiteindelijk draait alles om het begrijpen van wat de klant nodig heeft. Als je dat goed doet, ben je al een heel eind."
Nu jullie deze prijs hebben gewonnen, wat zijn jouw doelen voor de toekomst?
"We willen op dezelfde manier blijven werken, maar tegelijkertijd proberen we onszelf te verbeteren. Het belangrijkste is dat we elke klant een wagen bieden die perfect aansluit bij hun behoeften. We blijven ons inzetten om de ultieme Škoda-ervaring te bieden, elke dag opnieuw."
Foto: Top Motors Škoda verkoper Bert Vermeersch wint de Award voor Best Sales Evolution Over The Last 3 Years
Foto: Onze Sales Advisor Kjell Gadeyne is "Officially Certified"!
Een enorme dank aan ons fantastische Škoda-team! Jullie passie, inzet en klantgerichte aanpak hebben de titel Best Škoda Dealer Of The Year 2024 opgeleverd. Dit is niet zomaar een prijs; het is een erkenning van jullie harde werk en toewijding.
Elke glimlach van een tevreden klant, elk perfect afgeleverd voertuig, en elke extra stap die jullie zetten, maken het verschil. Samen blijven we groeien, inspireren en grenzen verleggen om onze klanten de allerbeste service te bieden.
🥂 Op deze prestatie mag wel eens geklonken worden! Proost op jullie!